Dirigido a	Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a desarrollar	Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Duración	12 Horas

Temario

Módulo 1. Buenas Prácticas de TQM Aplicado A:

A. Liderazgo.

B. Proveedores.

C. Personal.

D. Cadena de suministro.

E. Clima laboral.

F. Seguridad laboral.

G. Proceso productivo y administrativo.

H. Entorno ambiental.

I. Ventas.

J. Mejora continua.

K. Clientes.

L. Toma de decisiones.

M. Compras.

N. Rentabilidad y costos de calidad.

Módulo 2. Auto Diagnóstico y Ejercicios Prácticos