| TEMARIO |
| Módulo 1.- PROCESO DE VENTAS |
| 1. El vendedor tradicional vs el vendedor consultivo. |
| 2. El proceso de la venta consultiva para identificar las necesidades y expectativas del Cliente. |
| 3. El Mapa Empático del Cliente. |
| Módulo 2.- LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE |
| 1. La Actitud como detonador de la relación con el cliente. |
| 2. Tacto, Gesticulación, Diplomacia. |
| 3. Técnicas del Paralenguaje. |
| 4. Vicios fonéticos. |
| 5. Principios clave de una Comunicación Efectiva. |
| Módulo 3.- DISEÑO Y LA EJECUCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN DE VENTAS |
| 1. El diseño de alternativas que satisfacen las expectativas y necesidades del cliente. |
| 2. Las ventajas del producto o servicio y de la empresa. |
| Módulo 4.- LA NEGOCIACIÓN |
| 1. El arte de negociar “con la mente” |
| 2. El papel de los neurotransmisores |
| 3. El poder de las palabras que crean realidades. |
| 4. Palabras y frases poderosas. |
| 5. El arte de hacer Preguntas Poderosas. |
| 6. Creando Escenarios para la negociación. |
| Módulo 5.- MANEJO DE OBJECIONES |
| 1. Objeciones comunes. |
| 2. Protocolo para el manejo de las objeciones. |
| 3. Métodos alternos para manejar una objeción. |
| Módulo 6.- TIPOS COMUNES DE CLIENTES, ¿CÓMO LIDIAR CON ELLOS? |
| 1. El Analítico. |
| 2. El Carismático. |
| 3. El Voluble. |
| 4. El Inexpresivo. |
| Módulo 7.- EL CIERRE DE LA VENTA |
| Cierres parciales. |
| Cierres doble alternativa. |
| Cierre de regreso. |
| Cierre por compromisos. |
| Cierre por comprobación. |
| Cierre por insinuación. |
| Cierre por eliminación. |
