| Temario |
| Módulo 1. Razones por las que se Otorga el Crédito |
| A. Porque los clientes prefieren el crédito. |
| B. Aseguramiento del crédito. |
| C. Detecte datos falsos y fraudes. |
| D. Garantías. |
| Módulo 2. Base de Datos y Listados de Clientes |
| A. Análisis cuantitativo y cualitativo de la cartera. |
| B. Revisiones frecuentes de sus políticas de crédito. |
| C. Seguimiento y zonificación de la cobranza. |
| Módulo 3. Estrategias y Procedimientos de las Gestión de Cobranza |
| A. Sistemas de cobranza. |
| B. Documentos internos de la empresa ( facturas notas de remisión etc.) |
| C. Etapas de la gestión de cobranza. |
| D. Leyes reglamentos en defensa del consumidor- deudor. |
| E. Faltas por incurrir en la cobranza. |
| F. Sanciones y posibles multas por desacato. |
| G. Adaptación de métodos adecuados. |
| Módulo 4. Negociación |
| A. Plan estratégico y plan logístico. |
| B. Definir metas y criterios. |
| C. Los recursos en la negociación. |
| D. Errores al negociar una compra-venta. |
| E. El acuerdo y su seguimiento. |
