| Temario |
| Módulo 1. El Proceso de la Ventas |
| A. Capacidad para la prospección |
| B. Definición y logro de objetivos en las ventas |
| C. Planeación de la vista de ventas |
| D. Cómo sondear y apoyar |
| E. Ejercicio de aplicación. |
| Módulo 2. La Presentación de Ventas |
| A. La venta como un proceso de comunicación |
| B. Obstáculos y facilidades de la comunicación |
| C. La escucha empática en la venta |
| D. Satisfacción de necesidades del cliente |
| E. Habilidades para hacerse comprender |
| Módulo 3. Las Objeciones y las Actitudes del Cliente |
| A. Manejo de objeciones, reales y psicológicas |
| B. Manejo del cliente incrédulo |
| C. Manejo del cliente escéptico |
| D. Manejo de la agresividad |
| Módulo 4. La Metodología “Ceda el Paso” |
| A. Detección y manejo de la personalidad de los clientes |
| B. Tipología de los clientes |
| C. Tratamiento de clientes insatisfechos mediante el Proceso CEDA |
| D. Oportunidades para un servicio extraordinario |
| E. Caso práctico |
| Módulo 5. El Cierre de la Venta |
| A. Análisis de actitudes personales frente al cierre de la venta |
| B. Análisis de técnicas para lograr el compromiso |
| C. Caso práctico |
| Módulo 7. Conclusiones |
| A. Evaluación del aprendizaje. |
| B. Evaluación del evento. |
| C. Entrega de diplomas. |
